“定位之父”艾·里斯中外营销观察

    面对全球金融风暴，中国企业可以放弃不必要的产品线、削减不相干的成本，但要避免大规模降价等短视促销行为对品牌的伤害。同时，企业应该遵守营销的长效定律，抓住危机中的绝佳营销机会，聚焦品牌的“心智定位”，创造品牌新局面。

    全球贸易促进了中国经济的繁荣发展。在最近的10年内，世界上没有哪一个国家能像中国一样取得如此巨大的经济发展，更重要的是，没有其他任何一个国家能像中国一样使国民迅速富裕起来。

    顺其自然

    全世界都依赖于中国和中国企业制造的低价格、高质量的产品，而中国则依赖于全世界推动其经济的发展。但现在，全世界的发达国家都陷入了经济衰退的局面，中国能做什么？面临全球性的金融危机，中国企业能做什么？老子说过“道常无为而无不为”，中国和中国企业什么也不用做。

    日出日落、潮涨潮退，经济也会上下起伏不定，这是自然规律，单个企业能做什么呢？答案是什么也做不了。毫无疑问，是美国的“房地产泡沫”引发了全球金融危机，要把某人作为“靶子”来追究责任很简单，但这样做并没有什么意义。中国企业应该如何应对今天糟糕的经济现状呢？首先要做到“顺其自然”。

    避免短视促销行为

    在应对金融危机时，进行大规模的特价促销和降价处理是中国企业最不能做的错事，这样做只会削弱品牌的力量。

    没有什么营销策略能比在几十年甚至更长时间里一直重复始终如一的营销主旨更有效了。如果你用特价优惠和降价等措施打破了一贯的营销主旨，你就正在错失一个既能与企图提供折扣和降价处理的竞争对手相抗衡，又有利于企业自身发展的绝佳机会。

    跟随经济局势而改变营销战略使很多企业落入陷阱。当经济时局稳定时，它们攀附高端市场，推出昂贵的产品；时局不好时，它们又走向低端市场，提供低价产品或者打折降价处理。对大部分企业来说，这是再自然不过的事情了。紧跟市场风向，不断调整策略，这种做法将带来极大的负面效果。那些在经济疲软时期以跳楼价打折促销的品牌，将很难再让顾客以正常的价格购买它的产品，因为它在潜在顾客的心目中已不再物有所值。

    对于高端产品来说，至关重要的一点是保持其在价格上的领导地位。法国第二大葡萄酒和蒸馏酒生产商——人头马君度集团(RémyCointreauGroup)——就做得很对。“即使我们不得不遭遇销量和利润下滑，我们还是不打算放弃提价”，公司高级执行官尚·马礼·李博特（Jean-MarieLaborde）说，“我们的目标是锁定在长期的，我们的梦想是看到我们的品牌能站立在同类价格的顶端。”

    削减不相干的成本

    当然，并不是说面临金融危机中国企业就应该什么都不做。中国企业首先要做的事情就是面对现实：接受销量会不断下滑的事实，削减不相干的成本，尤其是那些与延伸或扩张计划有关的成本（例如开一个新工厂或者把产品线延伸到低端去）。

    其中一个可以缩减支出的方面是，那些原本对企业的营销没有多大帮助，仅能满足管理层自娱自乐的项目。例如，最近本田汽车宣称要退出F1比赛，本田在F1大赛里到底做了什么？多年来，本田公司在赞助F1项目上投入了无数的钱，仅去年该公司就为参加F1大赛花费了约2.17亿美元，但有实质的意义吗？显然没有，因为本田公司的焦点并不在跑车上，所以F1大赛不会对本田的品牌提升有什么实质性的帮助

放弃推出更多口味的产品

    另一个可以缩减支出的做法是，企业放弃不断推出新产品。经济形势好的时候，企业总是想增加一些新的品种以吸引一些新的消费群，但在经济形势不好的时候，新的品种就很难吸引到新的消费群体。另外，在经济衰退时期，人们往往倾向于选择已有和熟悉的产品，而不想把金钱浪费在尝试新的品牌或新的产品口味上。

    在美国市场，可口可乐目前销售着14种不同口味的可乐，其中两个口味可乐（可口可乐和健怡可乐）的销售额就占其总销售额的87%，而四种口味的可乐（可乐，樱桃可乐，健怡可乐和无咖啡因健怡可乐）的销售额占到其总销售额的96%。在经济蓬勃发展的时候，多种口味就没有多少意义，在经济衰退时期就更显得多余。对于可口可乐来说，现在也许是回到最初、放弃其中10种口味的时候了。

    回归心智定位与聚焦

    正如巴菲特所说的那样：“只有在退潮的时候，人们才知道谁在裸泳。”也只有在经济处于低潮的时候，人们才知道哪些是好的战略，哪些是糟糕的战略。经济形势一片大好的时候，人们的消费力十分旺盛，于是很多企业都会说：“我们也采用品牌延伸的策略，虽然我们没有专家品牌的市场份额高，但我们也能活。”而现在，大部分过度延伸的品牌都处境艰难，奄奄一息。

    正如美国三大汽车公司的问题一样，20多年来，我和我的伙伴们不断地抨击这三个庞然大物毫无节制的产品线扩张和品牌延伸，但它们根本听不进去。我们认为正是糟糕的营销和战略让通用汽车从全球最大的企业走到了破产的边缘，而金融危机加快了这一天的到来。所以，现在是来实践我们所倡导的“回归心智定位”和“聚焦定律”的时候了。

    企业就像一个衣柜，当有一天你发现衣柜一团糟的时候，就决定要将衣柜里的一切都理顺，还会暗暗告诉自己以后也要把物品都放回原来的位置，如此一来，你的衣柜就会一直保持整洁有序。然而，三个月过后，衣柜又是一团糟了。

    企业的运行与之非常相似：随着时间的推移，企业不断延伸产品线，而其中大部分是没有意义的。为了降低成本，令公司聚焦在一个概念上，你必须不断修剪分枝。

    不断地寻找新颖而不同的东西，忘记、摒弃掉那些老的东西，这是人类的本性。在经济上升期，这些不相干的想法或许会有用，但在经济下滑的时期绝不适用。所以，现在到了回归本原，将企业重新聚焦在最初令其成功的地方的时候了。

    营销的长效定律

    值得强调的是，营销的效果将在长期内得以体现，并不能在短期内看到，这就是营销的长效定律。因此，人们很容易从品牌或是公司的聚焦点偏离而去，推出一些没有意义的新产品或服务。也许短期内你无法感受到其影响，但在经过一个较长的时期后你就会发现。

    例如，在20世纪70、80年代的美国市场上，沃尔沃完全聚焦于“安全”：沃尔沃的广告在谈安全，沃尔沃的公关在谈安全，沃尔沃甚至还建造了世界上最大的实验室以测试汽车的安全性能。到了1992年，沃尔沃成为美国市场上最畅销的高价位欧洲汽车，其销售量超过了宝马和梅赛德斯-奔驰。

但是，沃尔沃随后便失去了它的焦点：沃尔沃的广告开始宣传“性能”和“奢华”，沃尔沃公司甚至推出了跑车和敞篷车（它并不是看重“安全性”的购买者所期待的汽车）。

    “仅仅是安全还不够”，沃尔沃公司全球广告主管这样说。这只是一相情愿的想法，事实表明并非如此。以去年为例，在美国市场上，宝马和奔驰的销售量都已经是沃尔沃的3倍。下面是3个汽车品牌11个月的销售数据：

    ·宝马：231053辆

    ·梅赛德斯-奔驰：206482辆

    ·沃尔沃：68149辆

    沃尔沃落入了一个我们所说的“众所周知”陷阱。众所周知，沃尔沃是安全的汽车，所以我们不必浪费金钱去谈“安全性”了，让我们扩大品牌，在“性能”和“奢华”的汽车市场上也“分一杯羹”吧。其结果是：既弄丢了焦点又失去了市场份额。

    “众所周知”是一个陷阱，很多企业都陷入其中。每个人都知道你的定位，也许这是事实，但是没关系，连续不断、年复一年地强调相同的概念，品牌就是这样建立起来的。请记住，心智是健忘的，如果你没有不断提醒他们，你的顾客和潜在消费者就会忘记你代表的是什么。同时，逐步成长的年轻人开始不断进入到这个市场，而他们需要知道你究竟代表什么。

    绝佳的营销机会

    最后，金融危机影响了人们的消费信心，也影响了企业的信心。自然地，在经济疲软的情况下，营销投入的回报也将大打折扣，于是，很多企业开始大幅度地削减营销预算。对于少数具有远见的企业而言，这也许正是一个机会。

    企业可以削减生产成本、产品线、生产线、工厂甚至员工以减少开支，但企业最不应该削减的就是营销预算，因为这决定着企业的生存。而当大多数企业都开始削减营销预算的时候，营销的成本往往是最低的，因为此时的传播噪音和类似信息的干扰是最小的。也许你的营销投入无法马上变成销量，但经济一旦回暖，你将获得加倍的回报。

    当其他人正静坐着期望平安度过这场金融风暴的时候，对你来说正是追加营销开支以建立你的心智地位和品牌的最好时机；当别人束手无策只能等待经济回暖的时候，正是一个企业开创新局面的理想时刻。