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连锁企业零加盟费遭炮轰 后续服务是关键
随着创业板的推出，连锁企业成为其中最受关注的板块，为获得资本青睐，不少连锁企业开始调整扩张策略，逐渐加快特许经营加盟等拓展方式。
但是，面对最近在国内特许加盟市场风生水起的“零加盟费”现象，昨日，广东赛壹便利店有限公司南中国行政总裁李佳惠认为这种方式不可取，并提出质疑：“这样如何能保证加盟商享受持续有效的后续增值服务？”
加盟品牌 后续服务是关键
据悉，目前特许加盟市场上很多服装品牌扯出了“1元加盟费”、“零加盟费”的大旗，或者加盟总部设限的门槛很低，只要交纳极低的金额就可加盟。许多企业拼命游说创业者加盟，并且开出非常优惠的条件等等。更有许多企业，自己并没有直营店，或者刚刚开了一两家直营店，就开始发展加盟商，本身赚钱的前景尚不明朗，就到处宣传自己企业的盈利“钱”途，他们的话自然很难让人信服。
早在2006年开始涉足加盟的7－ELEVEN，对此做法持反对态度。李佳惠表示，在日本和台湾，7－ELEVEN加盟店铺的比例都达到了95%，非常成功。“7－ELEVEN在广东有580家店，加盟商只有几十家。为什么我们的加盟比例目前只保持在10%左右，我们认为现在在国内推特许加盟还有很多问题需要完善，要做到标准化，要提供更好的后续附加值服务，发展的速度只能逐渐加快。这也是公司一直坚持收取加盟费的原因，必须要对于品牌的维护负责。市场上出现的一些零加盟费公司，不知道怎样提供一系列的后续服务？”
李佳惠进一步提出：“我们对于加盟商的考核最关键的不是资金的实力，而是对于零售业的热诚，否则，很难在共同维护品牌的道路走很远。所以，一般我们要求加盟商要在店内做3－6个月，并要求最好是自己亲自管理，不是交给其他人。同时，我们会提供一系列的免费培训。”
李佳惠认为，很多“零加盟费”授权方对加盟者缺乏必要的约束力及培训。而所谓的约束力以及培训，就是特许企业通常的“标准体系”，是一个特许品牌的立足之本。其重要用途就是让加盟商利用成熟的商业模式，低成本复制连锁店。如果这一环节缺位，特许加盟最核心的竞争力就没有了，加盟者实际上就丧失了项目投资的意义。
良莠不齐 特许条例应贯彻
目前，中国的特许经营品牌达到3500个。根据《商业特许经营管理条例》规定，自2007年5月1日起一年内，已从事特许经营活动的企业，应向商务主管部门备案，否则不仅不能开展加盟业务，还将被处以最高10万元的罚款。但据商务部有关部门统计，目前备案的企业仅在1000家左右，与实际数量相去甚远。市场泛滥，特许品牌良莠不齐与监管不到位等还不能完全改善。
更令人担忧的是，特许加盟的销售增长低于店铺增长的矛盾越演越烈。据悉，中国连锁经营协会曾分两次对北京、广州、深圳、上海、南京、武汉等地近40家连锁企业进行调研。2008年，被调查特许企业门店总数增长了25.9%，销售额增长了16.7%。销售增长明显落后于店铺增长，长此以往，保持持续增长的目标将无法实现；而加盟者的利益也将受到伤害。
宏城超市负责人表示，一方面，加盟者要谨慎对待“零加盟费”问题，另一方面，相关法律也应该及时完善，监管部门需要执行到位。在特许经营活动中，特许总部与加盟商的关系从根本上来说，是一种建立在契约基础上的平等互利的合作关系，所以，特许总部与加盟商之间有太多的协商与妥协，但是，特许总部是要始终对特许品牌负责的，甚至可以说，特许总部对特许品牌负无限责任。
本报记者 孙晶
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对普通创业者来说，如何挑选盟主？专家建议大家从以下方面考量：
第一，盟主自身的品牌是否牢靠，最好挑选一些有一定知名度的品牌加盟，这样的品牌往往比较可靠；
第二，盟主自己的直营店的数量，一般来说，直营店的数量可以看出这个项目是否真的有市场，比较容易考察出它真正的盈利情况；
第三，完善的加盟机制。真正的加盟盟主会有一套针对加盟商的完整的加盟机制，比如退货机制，退出机制，利润保障机制等。很多加盟企业在加盟商的利润达不到一定数额的情况下，会给加盟商一定的补贴。
第四，实地考察。这一点是一定要做的，除了考察盟主自己的直营店外，还要多考察几家已加盟者的加盟店，获得比较全面的资料。
来源：金羊网-羊城晚报
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